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全屋定制的售后如何保障?

全屋定制为消费者提供了包括设计、下单、生产、安装、售后等一体化全流程服务。因此,消费者在进行购买选择时,所需要考虑的不仅仅是全屋定制产品本身的设计、质量如何,还需要深入了解品牌所提…

全屋定制为消费者提供了包括设计、下单、生产、安装、售后等一体化全流程服务。因此,消费者在进行购买选择时,所需要考虑的不仅仅是全屋定制产品本身的设计、质量如何,还需要深入了解品牌所提供的售后服务是否周到、完善。

我乐家居作为定制家居行业内的知名企业,以出众的全屋定制产品设计和高端的品牌形象广受消费者喜爱,同时,在售后服务层面也做到了行业领先,得到了很多消费者的认可和赞扬。下面小编就为大家具体介绍下我乐全屋定制。

一、超长质保

众所周知,全屋定制产品属于家居耐用品,其使用周期相对较长,在购买后短期内几乎很少会进行更换。我乐家居充分考虑到了这一点,所以在行业内普遍实行三年质保的情况下,我乐家居推出了五年的超长质保服务,为消费者提供更长期、稳定的产品保障。

同时,我乐全屋定制还承诺,在质保期内为消费者提供24小时报修,市区内48小时上门,郊县地区72小时上门的服务,为消费者及时有效的解决售后问题。

二、智能售后

除了贴心的质保服务之外,我乐全屋定制还设有全国统一的400售后服务热线。我乐对400售后团队进行了一系列的系统化的专业培训,确保客服人员能够高效、及时地接收到消费者反馈的问题,并第一时间为消费者提供最优的解决方案。

与此同时,我乐400智能服务中心会在接通电话后,获取相对应的消费者信息及历史业务数据,快速地为消费者提供针对性的解决措施,让售后过程更为高效。

三、七星服务

不仅如此,我乐还提供了“乐管家”服务,这一服务是我乐家居的一项持续性特色品牌服务,已从2011年起延续至今。

具体详情为,每年年末期间,我乐全国1000多家门店都会针对老用户开展不定期的主动回访服务,免费上门帮助我乐的老用户进行清洁整理、检修排查等等,旨在持续提升我乐广大用户的产品使用体验,让用户的住的更舒心。

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